CBEN COSMETICS
resumen
En CBen Cosmetics trabajamos para ofrecer productos capilares de calidad. A continuación encontrarás la información sobre envíos, cambios y devoluciones de nuestros productos.
Así mismo, debido a la naturaleza de los productos capilares y por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el producto ha sido entregado.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación del pedido puede tardar entre 1 y 2 días hábiles.
ENVÍOS
Los envíos se realizan a través de transportadoras nacionales.
El costo de envío se calcula según la ciudad de destino y la transportadora disponible.
Una vez realizado el pedido, te informaremos el valor exacto del envío.
Tiempo de entrega
El tiempo de entrega puede variar según la ciudad y la transportadora.
Tiempos estimados:
- Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles
- Otras ciudades: 3 a 7 días hábiles
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
En ese caso revisaremos la situación y podremos ofrecer:
- Reemplazo del producto
- Una solución adecuada según el caso
Podremos solicitar:
- Número de pedido
- Fotografías del producto
- Descripción del problema
Cambios y devoluciones
Debido a la naturaleza de los productos capilares y por razones de higiene, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el producto ha sido abierto o usado.
Solo se realizarán cambios cuando el producto esté defectuoso o haya habido un error en el pedido.
Cancelación de pedidos
Los pedidos solo pueden cancelarse antes de ser enviados.
Una vez que el pedido haya sido despachado, no podremos cancelarlo.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega esté correcta al momento de realizar la compra.
CBen Cosmetics no se hace responsable por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
contacto
Si tienes preguntas sobre tu pedido, envíos o productos, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico.